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Preguntas frecuentes
Sí, presentar un reclamo en sernac.cl es completamente gratuito. SERNAC media entre tú y la empresa, pero no puede obligarla a pagar — si la empresa no responde, puedes demandar en el Juzgado de Policía Local.
Las empresas adheridas al Sistema de Solución de Controversias tienen 15 días hábiles para responder el reclamo mediado por SERNAC.
Puedes demandar directamente en el Juzgado de Policía Local de tu comuna, sin necesidad de abogado para montos menores, o con representación para casos más complejos.
